Les normes ISO sont essentielles pour promouvoir des séjours à la fois agréables, durables et responsables. Elles traitent des questions clés, comme la qualité des services, l’impact environnemental ou le respect des diverses cultures, définissent des exigences en matière de formation pour les professions liées au tourisme, et proposent des lignes directrices relatives à la communication des offres de loisirs et de divertissement. Les normes ISO contribuent ainsi à renforcer la réputation et la compétitivité des destinations et des prestataires de services.
Le rôle des systèmes de management de la qualité (SMQ) est souvent méconnu. Voyons ce qu’est au juste un SMQ, à quoi il doit ressembler et en quoi il est indispensable pour votre entreprise.
Cinq innovations qui vont révolutionner votre façon de voyager.