Norme internationale
ISO/IEC 30105-1
Technologies de l'information — Processus du cycle de vie de la délocalisation du processus d'affaires des services activés par IT — Partie 1: Modèle de référence du processus (PRM)
Numéro de référence
ISO/IEC 30105-1
Edition 2
2024-06
© ISO 2024
En cours de publication
En cours de publication (Edition 2, 2024)
Étapes finales du processus d’élaboration (jusqu’à sept semaines).
Remplacera ISO/IEC 30105-1:2016

Résumé

ISO/IEC 30105-1:2016 specifies the lifecycle process requirements performed by the IT-enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services. This document:

- covers IT-enabled business processes that are outsourced;

- is not intended to address IT processes but includes references to them at key touchpoints for completeness;

- is applicable to the service provider, not to the customer;

- is applicable to all lifecycle processes of ITES-BPO;

- serves as a process reference model for organizations providing ITES-BPO services.

Informations générales

  • État actuel
     : Projet
    Date de publication
     : 2024-06
    Stade
    : Norme internationale en cours de publication [60.00]
  • Edition
     : 2
  • Comité technique :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    ICS :
    35.020 
  • RSS mises à jour

Cycle de vie

Objectifs de développement durable

Cette norme contribue à l'Objectif de développement durable suivant

9
Industrie, innovation et infrastructure

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