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This document specifies metrics and methods of measuring service excellence performance.

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Informaciones generales

  • Estado
     : Publicado
    Fecha de publicación
     : 2022-10
    Etapa
    : Norma Internacional publicada [60.60]
  • Edición
     : 1
    Número de páginas
     : 17
  • Comité Técnico :
    ISO/TC 312
    ICS :
    03.080.01 
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