Résumé
PrévisualiserThis document specifies principles and activities for designing excellent service that achieve outstanding customer experience. It applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
-
État actuel: PubliéeDate de publication: 2021-06
-
Edition: 1
-
- ICS :
- 03.080.01 Services en général
Acheter cette norme
fr
| Format | Langue | |
|---|---|---|
| std 1 124 | PDF + ePub | |
| std 2 124 | Papier |
- CHF124
Cycle de vie
Cela pourrait vous intéresser
News
Tous gagnants grâce à de nouvelles lignes directrices internationales.
Vous avez une question?
Consulter notre FAQ
Service à la clientèle
+41 22 749 08 88
Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)